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西安微莱商贸有限公司 免费年会员 [百度一下]

所属行业:互联网/电子商务

公司性质:民营企业 / 成立日期: / 注册资金:0万元

公司规模:少于50人 / 所在地区:陕西省*西安市*高新区 / 经营品牌:

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客服专员 (未填写)

发布时间:2017-04-22 09:52:35

招聘类别:0 招聘部门: 招聘人数:17人 薪资待遇:3000元
工作经验:毕业生 学历要求:未填写 性别要求:不限 年龄要求:不限
专业要求:未填写
工作地点:未填写

职位描述

岗位职责:1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,“”限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。任职资格:1、高中以上学历,有无客户服务工作经验或销售经验都可,有一定的客户服务知识和能力者优先2、普通话标准,流利,无不良记录者。3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展

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