陕西华远房地产经纪有限公司 张扬

陕西华远房地产经纪有限公司  HR经理   张扬

员工激励因素的研究理论

一、国外研究

　　1．赫兹伯格提出的各项激励影响因素及其分类

美国心理学家赫兹伯格(1959)在他经典的“激励—保健”理论中，将影响员工工作积极性和满意度的因素分为激励因素和保健因素两类：（1）激励因素主要是与工作有关的因素，包括成就感、得到认可、工作本身、责任感、职位晋升和个人成长等等；（2）保健因素大多属于工作之外的因素，包括公司政策、监督、与主管的关系、同事关系、与下属的关系、个人生活、工作条件、薪酬和工作保障等等。

　　2．Heimovics等提出的工作相关的15项激励因素

    耶鲁大学的教授Heimovics & Brown（1976）在他们的研究报告中提出了与员工工作相关的几项激励因素，分别是：稳定而有保障的未来、有机会能为社会做出贡献、有机会学到新的知识、有机会参加愉快的闲暇活动、有机会能实践自己的领导才华、有机会能施展自己的特长、有机会能对重要决策做出贡献、免受监督、自主开展工作、良好的同事关系、较好的社会地位、高薪、升职的机会、丰富的工作任务和团队合作。不少后续的有关员工激励方面的研究都采用他们所提出的激励因素指标体系。

　　3．Farnham等提出的员工激励因素

Farnham & Forde & Ferrari(1998)在他们的研究中列举出了18项员工激励因素，并根据赫兹伯格的激励保健理论分为两类：（1）保健因素，包括工作保障、监督、便利的工作时间、工作地位、与人们交流的机会、良好的福利、同事关系、优厚的薪酬、工作条件；（2）激励因素，包括自我成长的机会、能力的充分发挥、出色完成工作得到的认可、工作责任、工作成就感、工作环境、有趣的工作、晋升的机会和工作的重要性。

　　4．Grah提出的4个关键的员工激励因素

    Graham Little(1998)指出，优秀的公司和其他公司的区别关键在于管理团队的效率问题。提高管理团队效率的核心在于运用有效的策略激励员工努力工作。他在文章中提出了激励员工的4个主要因素：（1）工作投入感，当员工很好的投入到一项工作中去时，以及当他感觉到自己能有机会为组织做出贡献，他往往是得到很大激励的；（2）金钱，金钱也就是员工所得到的薪酬和相关的福利，合理的高薪能够有效的吸引员工的注意力；（3）有效的管理，有条不紊的管理工作能够使员工可以免受很多烦杂因素的干扰，从而使他能够工作更加舒畅；（4）良好的工作气氛，好的工作团队、好的上司、好的同事、好的下属，这些组成了员工的工作氛围，良好的工作氛围能让员工愉快的工作。Graham认为：以上4个因素，对于有效的激励员工进而使员工产生很好的工作绩效都会产生重要的影响。不过，这4个因素中，仅仅其中某一项或某几项得到满足是不够的，它们需要合理和均衡的被使用，从而从整体上对员工产生激励效果。

　　5．Zingheim等人提出的4个重要的人才激励因素

Zingheim & Schuster(2001)在研究中提出了赢得未来人才战争需要关注4个重要的人才激励因素：（1）诱人的公司发展前景，公司发展美好前景能够牢牢的吸引员工，让他们感觉到在这里能够得到他们所需要的一切；（2）个人成长机会，公司提供良好的培训体系和职业发展体系能够让员工得到不断的提高和成长；（3）良好的工作环境，愉快的工作氛围和良好的团队合作能够让员工不断体会到工作中的快乐；（4）全面的薪酬策略，包括有竞争力的薪资、多元化的福利计划、额外的奖励制度和工作得到的认可和嘉奖。

　　6．满意度研究量表中的员工激励因素

由于员工激励状态与员工满意度是密切相关的，我们还可以从有关员工满意度的研究中得到员工激励方面的因素。员工满意度(Job Satisfaction)是相对于个体的生活满意度和总体满意度而言，特指个体作为职业人的满意程度。国外常用的员工满意度量表中的各项测量指标因素其实也就是对于员工的激励因素，因此我们从这些量表的指标中也可以得出关于员工激励的因素：（1）工作回报维度，包括工作认可度、事业成就感、薪酬福利、晋升机会；（2）工作本身维度，包括工作合适度、职权匹配度、工作挑战性、工作胜任度；（3）工作环境维度，包括工作条件、工作时间、工作地点；（4）工作群体维度，包括领导信任、交流沟通、信息开放度；（5）企业本身维度，包括企业文化、参与管理、规章制度。

二、国内研究

    我国学者和相关机构在国外研究成果的基础上，针对知识型员工的激励方面也做了不少研究。尤其是90年代末以后，相关的研究开始多了起来，越来越多的国内学者开始关注这个问题，并针对我国企业员工的特色进行激励研究，提出了不少有价值的观点。

　　1．西南财大学者提出的员工激励因素

    西南财经大学的朱敏(2001)等学者在其员工积极性的实证研究中，针对我国企业员工设计了研究量表，她提出的各项员工激励因素分别为：工作充实感、工作挑战性、工作责任感、能力充分发挥、工作兴趣、工作中的学以致用、工作成就感、工作报酬、良好的同事关系、合理的工作晋升制度、满意的福利体系、工作中能力得到提高等等。

　　2．中国科技大学学者提出的企业科技人员激励因素层次模型

中国科技大学的姜月一，薛承会(2001)在其“企业科技人员激励因素强度分析”的研究中提出了企业科技人员的激励因素层次模型。在这个激励因素层次模型中，他们将中国企业科技人员的激励因素分为了4个层次：第一层，表示企业技术人员主要关心的所有激励要素；第二层，包含物质激励和精神激励两项内容；第三层，共包括传统报酬、股权、个人发展机会、工作内容适宜度、工作氛围5项内容；第四层，则包括工资、奖金、福利、股票期权、技术股、晋升、培训、工作内容符合个人要求、工作挑战性、工作成就感、团队合作、参与决策、工作自由度和工作设施等14项具体的激励因素