北京恒乐工程管理有限公司陕西分公司 武海燕

       北京恒乐工程管理有限公司陕西分公司  人资副总监  武海燕           

浅议工程造价咨询企业人力资源管理现状及对策研究

　我国工程造价咨询业形成于20世纪80年代的计划经济时期，到90年代随着社会主义市场经济的完善才逐步发展起来，只有短短十几年时间,市场机制还不够完善、不够规范,造价咨询企业也还处在初期发展阶段,特别是一些实力较弱、资质等级较低的中小造价咨询企业却随着市场经济的发展，暴露了很多人力资源管理方面的弊端和问题，在一定程度阻碍了其自身的发展。毫无意义，先进的企业人力资源管理成为了增强企业的核心竞争力的重要内容。

本文通过对当前工程造价咨询企业工作现状的分析，找出存在的不足，并有针对性的研究和探讨了相关对策和建议。

【关键词】工程造价咨询   人力资源管理现状   对策研究

   我国工程造价咨询企业一般成立较晚,企业规模普遍较小，一般一家咨询公司的从业人员只有二三十人，管理经验、技术能力、企业实力等都处于初级状态;企业人力资源管理得不到良好的重视和有效支持，其在企业发挥的作用也十分有限。

一、工程造价咨询企业人力资源管理的现状和不足。

   （一）、企业缺乏相应管理体系，管理者重效益轻管理，缺乏对人力资源管理的正确认识    

成立时间短及行业性质造就了造价咨询企业规模普遍较小，企业实力不强，未形成标准化、专业化、流程化的管理模式，大多数企业仍处于初建阶段或是成长阶段；而企业面对激烈的外部竞争，要想生存就需要业绩，形成了过于追求经济利益，却忽视了人力资源管理的功能、重要性和迫切性的现状。主要表现在缺乏健全的人力资源管理体系，在某些中小型企业中，为了节省人力成本，几乎没有设立人力资源管理部门，大部分企业还是以“行政人事部”等名义做些偏重行政性的工作，大多数扮演了档案管理、考勤管理、招聘、解聘员工、支付工资和应付劳资纠纷等后勤支援的

角色，因此，造成企业未能（充分）发挥人力资源的优势。

某些企业有的还认为，只有经济效益才能带动企业的发展，只看到当前的经济利益，企业的管理者未能从长远的角度来对人力资源进行规划、管理和开发；对人力资源方面的建设投入的资金、人员、精力等过少。

    同时许多部门领导对于人力资源管理工作没有经验，甚至觉得没有必要了解，认为人员的选拔、任用、培训、考核等均是人力资源管理部门的事情，与自己部门毫不相干，忽略了人力资源管理工作对自己部门的作用和影响。至于如何合理调用自己手中的人力“资源”，充分调动员工的积极性，不断提升员工的综合技能和良好的服务水平，激励他们的工作热情等却不太重视，人力资源也无法参与到企业的战略决策中，从而造成了人力资源的浪费和流失。

   （二）、企业缺乏合理的用人制度和机制
　　企业没有完善、合理、健全的用人制度和机制，在选拔或聘用的时候，不是根据“人适其岗”的要求进行配置，而是人为的自由性因素很大，侧重“裙带关系”，用人唯亲，重关系轻能力的现象普遍存在，造成企业内部优秀的人才难以得到提拔和重用，导致人力资源得不到有效的开发和利用，进而使企业人力资源不能得到优化配置；关键岗位人员流失情况严重，无法调动广大员工的积极性。

   （三）、企业对员工缺乏积极有效的激励措施，薪酬分配不公
　　因为工程造价咨询工作每日对着电脑计算提量，较为枯躁、乏味，时常因为项目紧加班加点，但加班费缺少的可怜，所以造价人员时常抱怨工作压力大；而多数企业管理者只关心员工的工作业绩,缺乏完善的人才激励管理机制,员工感受不到企业对他们的关心、尊重、信任和肯定,由此对企业也无法产生认同感和归属感；同时企业管理者缺乏采用有效的薪酬分配

政策来鼓励员工认真工作，造成员工流失情况屡屡发生；而另一方面企业

领导者也在感叹人才难觅；实际工作中，大部分的技术部门的管理层只懂技术不懂管理，缺乏相应的激励技巧和方法。

（四）、从业人员流动性大,执业素质参差不齐及对员工的培训缺乏  

    有的员工在这种中小造价咨询公司经过两三年的工作磨练,业务熟练了就跳槽到待遇更好的大咨询公司,结果企业又变成了“新手培训学校”。此外企业中从业人员的执业素质(包括职业道德和专业技能)也是参差不齐的。有的从业人员知识结构比较单一,懂工程技术的人往往不懂管理,懂管理的人不懂工程专业技术知识;有的从业人员看似“一专多能”,什么都懂一点,应对常规问题得心应手,而真正遇到复杂的具体问题时,却也束手无策;还有少数员工的职业道德水平不高,在利益的诱惑前,不能坚持原则,工作的责任心、敬业精神有待提高。由于企业内缺乏具有多种知识技能的综合人才,企业实力较弱。企业也没有设立培训资金来支持培训，培训一般都是采取短期化和应急性的培训模式，这缺乏系统性和长期规划。这样的培训对于大量的缺乏现代管理理念的管理人员，缺乏系统的技能、管理知识的人员来说是不够的；造成这种情况的原因是，与企业所处的发展阶段有着最直接的联系，还因为企业人员相比大企业而言，流动性会较大，投资和培训的风险性比率太高，也就造成了企业会选择在专业的市场里招聘，较少培训员工的现象。

二、人力资源管理中存在问题的对策研究
　　（一）企业管理者应完善相关体系，提升自身素质，正确认识人力资源管理的重要性，并加以投资建设

企业管理莫过于对“人、财、物”三大块的管理，而人作为一种资源对于其的管理位于首位，可见其重要性；企业管理者的素质直接影响企业

人力资源管理的成败。要树立人力资源管理工作事关全局的观念，其应该是每个部门领导工作的有机组成部分及是每个企业管理者必须或多或少掌握的一项基本技能；企业管理者应该不断学习相关专业知识，不应只看到当前的经济利益；应从企业长远发展角度来看，提升对人力资源管理功能和重要性的认识，建立健全人力资源相关部门，加强对人力资源管理体系建设的投入，维护人力资源部的地位、拥护人力资源相关政策和规定，而且要重视并意识到人作为一种资源，可以从长远的角度来规划、管理和开发，可以为企业后续的发展提供源源不断的支持和保障；只有这样企业才能可持续发展，更好的成长和壮大。

   （二）、建立合理、完善的用人、选拔人才机制，为企业员工建立良好的工作环境

工程造价咨询作为智力服务型行业，人才的因素对于以提供专业信息服务为目的的工程造价咨询企业起到决定性作用，人才是工程造价咨询企业经营获得成功的关键因素。工程造价咨询业服务的过程就是利用专业人士的知识为顾客提供信息救助的过程 ， 对人的管理是工程造价咨询企业的最基本也是最重要的管理。合理、完善的用人机制，要始终以人为中心，将人作为最重要的资源加以开发、利用和管理，重点是开发人的潜能，激发人的活力，做到人尽其才、才尽其用，人事相宜。建立起公开、平等、竞争择优、奖优罚劣的用人机制，激发人的活力，建立符合企业性质和特点的岗位管理制度，按照“按需设岗、精简高效、分类指导、分级管理、优化结构”的原则，科学合理设置岗位，实现组织管理科学化、规范化、制度化，调动各类人员的积极性，努力实现个人价值和企业发展目标协调一致。同时严格控制和避免利用关系获得职务或获取职位提升，避免掌握关键管理和技术能力的员工流失，制定相应的人才挽留方案，增加他们对

公司的责任感”；企业只有依靠稳定数量的员工和掌握关键、高端技术的人才能够带动企业的不断进步和发展。
　　（三）、建立完善的激励机制与薪酬制度

首先应建立合理、公平的绩效考核制度、 薪酬分配制度和完善的激励机制 ，激励机制要体现灵活性，绩效评估要体现制度化；结合行业特点和企业发展战略，建立薪资报酬同个人工作实绩直接挂钩的薪酬体系，使员工的贡献价值与报酬的关系合理公正；真正体现“内部激励性、内部公平性、外部竞争性、符合企业财务状况”的原则。对于不同层次的员工则可以实行不同的薪酬等级模式，对于企业的中高层管理或技术人员，可以实行股权激励措施，留住企业核心人才。

其次建立有效的员工绩效评价系统，并尽可能做到公平合理，扩大员工参与管理的范围，增加其责任感；要更好的发挥企业激励机制的作用，在用人方面，一定要坚持“能位对应，人岗匹配”的原则，这样才能真正实现人力资源的优化配置。
　　（四）、加大培训力度，全面提升在职人员综合素质

 工程造价咨询业可持续发展的关键是不断提高工程造价咨询从业 人 员的素质；积极开发人力资源，做到既使用人才，又培训人才，不断提高企业各级各类人才的素质并加以合理使用，是保证企业立于不败之地的关键因素。从目前现状出发，结合企业经营发展战略 ，按照新形势下工程造 价咨询业对从业人员素质的要求，着力培养一批既懂工程技术又懂经济 、 管理和法律并具有丰富实践经验的专业人士。

主要从几个方面做起： 一 、是制定制度，强化培训。要制定切实可行的培训计划，把培训内容同业务发 展需要及个人的专业方向结合起来，对培训内容、课程和时间、教师和教 材、目标与考核及经济预算等做出明

确的安排，并将培训考核与员工的绩效考核挂钩；参加行业协会的造价专业人员继续教育活动，掌握 行业的 新政策、规章、新知识要点；如果有合适的条件，可选派专业技术和管理人员到专业培训机构进行培训、学习和交流 。二、是要制定鼓励员工自学成才的有关制度，如对取得与工作有关的技术资格、职业资格或是学历等 ， 企业承担或报销一定的学习费用并进行适当奖励。 三、是实行岗前培训制 度化、标准化，并在企业内不定期组织新技术、新知识的学习，组织对典案例讨论和分析，组织企业内部人员间的经验交流以及不定期组织与同行间的交流活动，加强与同行业人士的交流，在工程实践中互相学习等方式。四、对于部门领导和拟提拔的部门领导，组织人力资源部门应给予他们组织人力资源业务培训，特别是他们评估下属工作人员业绩的能力，并把人事管理能力作为部门领导业绩考核的重要内容之一，都是提高从业人员素质的有效手段。

      总之，有效的人力资源管理能为工程造价咨询企业达成其和谐管理的目标提供了良好的操作平台，是实现企业和谐管理所采取的各类措施的出发点和落脚点，可消除企业管理过程中涉及人的不和谐因素，从不同的角度整合和激活企业的人力资源，提升人力资源管理系统各要素之间的协同效能，进而带动整个企业的和谐管理建设。